1.Základní pravidla:
Veškeré přijaté objednávky jsou považovány za závazné. Podáním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s tímto prodejním řádem i s pravidly pro reklamaci. Každá přijatá objednávka je potvrzena formou e-mailové nebo sms zprávy zaslané zákazníkovi. V ceně zboží není uvedena cena za poštovné a balné.
2.Objednávka:
Zboží je možné zakoupit na dobírku – v takovém případě je nutné kompletně vyplnit internetový formulář. Je také možné domluvit se na osobním předání (platí pro Prahu) – odešlete objednávku formou e-mailu na adresu tricka [at] siriri.org. V předmětu zprávy uveďte jméno produktu, velikost a počet kusů.
3.Placení a doprava:
Jsou pouze dva způsoby nákupu: při nákupu na dobírku Vám bude zboží vydáno proti zaplacení objednávky v hotovosti při jeho předání. Využíváme výhradně služeb České pošty, k ceně nákupu na dobírku je připočtena částka 90 Kč za poštovné a balné. Zboží expedujeme do 7 dnů (o expedici je zákazník informován). Je možné se také individuálně domluvit na osobní předávce v Praze – v takovém případě ušetříte za poštovné a balné, tyto objednávky se ovšem řeší individuálně (viz bod 2).
4.Zisk:
Veškeré obdržené peníze jsou použity na pokrytí výrobních nákladů a na podporu projektů SIRIRI o.p.s. Obchod má jednoznačně benefiční charakter a neslouží k finančnímu obohacení žádného z provozovatelů.
5.Zrušení objednávky:
Ze strany prodejce může být objednávka zrušena v případě, že zboží již není na skladě nebo se jedná o nekompletní objednávku. Zákazník bude informován e-mailem nebo telefonicky a bude mu nabídnuto řešení vzniklé situace.
6.Osobní údaje:
Osobní údaje jsou považovány za důvěrné informace a nebudou tak poskytnuty žádné třetí osobě. Zákazník si může zvolit zasílání informací o akcích SIRIRI o.p.s. – v takovém případě bude jeho e-mail zařazen do databáze.
7. Pravidla pro reklamaci
Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta. Záruka se vztahuje na veškeré zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s funkčností zboží, jeho užitnými a estetickými vlastnostmi. Kupující je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po jeho převzetí, jímž se rozumí předání zboží dopravcem zákazníkovi. Při reklamaci zakoupeného zboží je nutné, aby kupující prodávajícímu zaslal nebo předložil veškeré listiny, které mu byly předány prodávajícím v rámci vyřízení objednávky (dodací list, paragon…). Dále je nutné, aby kupující v případě, že vrací prodávajícímu vadné zboží jej vrátil kompletní tak, jak jej převzal od prodávajícího. Informace o průběhu reklamace jsou zasílány formou e-mailových zpráv na adresu uvedenou kupujícím. Cestu reklamovaného zboží k provozovateli hradí zákazník, cestu opraveného zboží k zákazníkovi hradí provozovatel. V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými předpisy, má kupující možnost se v případě reklamace domáhat, zejména aby vadné zboží bylo vyměněno za zboží nové a nebo může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z neodborného zacházení se zbožím. Reklamace mechanického poškození výrobku není možné uznat. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně. Písemné oznámení, které musí obsahovat též volbu nároku kupujícího podle zákona, spolu s vadným zbožím odešle kupující v obalu, který brání poškození výrobku při přepravě na adresu:
Jan Böhm
SIRIRI o.p.s.
Mošnova 45
150 00 Praha 5